1. Devoluciones de compras realizadas en la web
Para pedidos realizados en nuestra tienda online, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, conforme a la Ley (X)
Para ejercer tu derecho de devolución:
- Escríbenos a elarcoferreteria47007@gmail.com indicando el número de pedido.
- El producto debe devolverse sin usar y con su embalaje original.
- Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo error o defecto del producto.
Una vez recibido y comprobado el artículo, emitiremos el reembolso en un plazo máximo de 7 días hábiles, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
⚙️ 2. Productos que no admiten devolución
Por razones de seguridad o manipulación, no se admitirán devoluciones de:
- Productos cortados o fabricados a medida (cables, cadenas, tubos, etc.)
- Artículos personalizados o encargados bajo pedido especial
- Productos usados o manipulados
- Artículos sin su embalaje original o incompleto
🔧 3. Productos defectuosos o envío erróneo
Si el producto llega defectuoso o no coincide con el pedido, asumimos todos los gastos de recogida y sustitución.
Solo tienes que escribirnos a info@ferreteriaelarco.es o contactar por WhatsApp al número de la tienda.
🏠 4. Devoluciones de pedidos “Click & Collect” (recogida en tienda)
Los pedidos recogidos en tienda se gestionan igual que las compras presenciales:
- 14 días naturales para devolver el producto en el mostrador.
- Presenta el ticket o correo de confirmación.
- El reembolso se realiza en el mismo medio de pago.
